Giao dịch qua lại trên internet banking ngân hàng người dùng cần nhập mã OTP để xác nhận mới thao tác thành công. Tuy nhiên khi không nhận được mã thì mọi giao dịch dường như không thao tác được. Vậy tại sao không nhận được mã OTP Vietcombank? Có nhiều nguyên nhân như số điện thoại đăng ký SMS banking đã bị đổi, lỗi mạng, lõi ngân hàng,… Vì vậy dựa vào đó để tìm được hướng giải quyết nhanh nhất.
Mã OTP được xem là mã bảo mật tối ưu nhất nhằm xác nhận lại các giao dịch như chuyển tiền ngân hàng trên sim. Khi nhập đúng mã hệ thống mới xác nhận thực hiện thao tác thành công. Nếu gặp sự cố trên thì cùng mobifone4g.net xem nhanh!
Hướng dẫn cách gặp tổng đài viên Vietcombank
6 Lý do tại sao không nhận được mã OTP Vietcombank
1. Tại sao không nhận được mã OTP Vietcombank?
Khi không nhận được mã OTP Vietcombank thì cũng đồng nghĩa với việc thao tác như chuyển tiền, thanh toán các hoá đơn,… hoàn toàn thất bại. Bởi đây là lớp bảo mật quan trọng nhất, nếu bạn nhập đúng mã mới thao tác thành công.
Nếu gặp sự cố không nhận được mã OTP Vietcombank thì cũng có thể do các lý do phổ biến sau đây:
- Đã đổi số điện thoại SMS banking sang số mới và chưa liên kết với ngân hàng.
- Số điện thoại liên kết với Vietcombank bị khoá, bị thu hồi do lâu rồi không dùng, không nạp thẻ.
- Đang sử dụng điện thoại tại khu vực sóng yếu như hải đảo, vùng sâu vùng xa.
- Hệ thống mạng đang lỗi hoặc chưa có kết nối mạng.
- Chưa kích hoạt internet banking Vietcombank.
» Tại sao: MobiFone không nhận được tin nhắn OTP từ nước ngoài?
2. Sửa lỗi không nhận được mã OTP Vietcombank nhanh nhất
Gặp sự cố chưa nhận được mã OTP Vietcombank để xác thực đã khiến cho nhiều người khó chịu. Bởi hiện nay phần lớn người dùng đã làm quen và sử dụng thanh toán online qua ứng dụng ngân hàng Vietcombank này. Do đó cùng khắc phục nhanh để tiếp tục trải nghiệm dịch vụ như mong muốn.
Cách 1: Kiểm tra lại số điện thoại đăng ký banking đã đúng chưa
Khi bạn đăng ký internet banking bắt buộc phải nhập số điện thoại để nhận mã. Số nhận mã này phải là số đã đăng ký SMS banking trước đó. Nếu bạn không nhận được mã OTP thì cũng có thể đã đổi số điện thoại và chưa liên kết với ngân hàng.
Lúc này bạn cần đến điểm giao dịch Vietcombank gần nhất, yêu cầu nhân viên chuyển sang số điện thoại khác và kích hoạt SMS banking trên sim của mình. Mọi thao tác hoàn toàn miễn phí nên khách hàng yên tâm.
» Hướng dẫn: Cách lấy mã OTP bằng Gmail chính xác
Cách 2: Kiểm tra số điện thoại liên kết ngân hàng Vietcombank có hoạt động không
Có nhiều trường hợp sim đăng ký nhận mã OTP Vietcombank bị khoá do đã lâu không dùng. Vì vậy lúc này sim sẽ mất hết chức năng như nhận tin nhắn, nhận cuộc gọi hay thực hiện ngược lại. Bạn cần gọi tổng đài nhà mạng sim mình đang dùng và nhờ nhân viên kiểm tra.
Nếu sim đang bị khoá 1 chiều, 2 chiều thì nạp thẻ để mở. Còn sim đã bị thu hồi thì khách hàng đến cửa hàng viễn thông mà mình đang dùng làm lại sim, tuy nhiên xác suất thành công chỉ 50% mà thôi.
Cách 3: Đang sử dụng sim tại khu vực sóng yếu hay không
Các khu vực như hải đảo, vùng sâu vùng xa thường sóng rất yếu. Thậm chí có thể là mất sóng. Nếu sóng yếu thì việc nhận tin nhắn OTP Vietcombank cũng không thể thực hiện được. Ngoài ra, khách hàng cũng không nhận được cuộc gọi hay bật mạng 4G sử dụng.
Cách duy nhất để khắc phục là hãy di chuyển ra khỏi khu vực này. Hay đến các trạm phát sóng, khu đông dân cư để thực hiện lại thao tác.
Cách 4: Kiểm tra lại hệ thống mạng có đang lỗi không
Khi bạn dùng internet banking thì bắt buộc có mạng internet mới sử dụng được. Khi mạng yếu, lỗi hệ thống mạng thì việc đăng nhập cũng không được. Hoặc khi bạn thao tác gửi mã thì hệ thống mạng yếu. Vì vậy hãy tiến hành kiểm tra lại mạng mình đang dùng có ổn định không nhé!
Bạn cũng có thể gọi tổng đài nhà mạng để kiểm tra:
- Tổng đài Viettel: 18008098 (phím 5).
- Tổng đài Mobi: 18001090 (phím 1).
- Tổng đài Vina: 18001091 (phím 1).
» Xem nhanh: Hướng dẫn cách lấy OTP khi bị mất sim
3. Thao tác kích hoạt Smart banking Vietcombank nhanh nhất
Khi bạn tạo tài khoản ngân hàng Vietcombank thì hãy đăng ký luôn internet banking trên sim. Khi điền hết thông tin mà nhân viên cung cấp thì bạn sẽ được đăng ký thành công internet banking.
Sau khi đã đăng ký thành công khách hàng nhanh chóng đăng ký SMS internet baking bằng các bước sau đây:
- Bước 1: Tải ứng dụng Vietcombank về máy, đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản mà bạn đã đăng ký.
- Bước 2: Tại mục tiện ích nhấn vào mục kích hoạt Smart OTP.
- Bước 3: Nhấn kích hoạt ⇒ Sau đó tạo mã PIN ⇒ Nhấn xác nhận điều khoản ⇒ Chọn phương thức xác thực SMS OTP để nhận mã về điện thoại sau đó nhấn tiếp tục.
- Bước 4: Nhập mã OTP gửi về điện thoại và bạn xác thực lại là xong.
Với những thông tin trên bạn đã biết tại sao Vietcombank không gửi mã OTP chưa? Từ những nguyên nhân đó khách hàng cần tìm hướng khắc phục nhanh nhé!