Khi thực hiện thao tác kiểm tra trên sim MobiFone không thành công mà chỉ nhận được thông báo “Lỗi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định“. Vậy lỗi này là gì? Làm sao để sửa lỗi thành công? Lỗi này khiến nhiều khách hàng cảm thấy phiền khi sử dụng dịch vụ. Chính vì điều này, mobifone4g.net sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện để có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không xác định không thực hiện yêu cầu MobiFone, vì thế bạn phải xác định rõ nguyên để sớm khắc phục, không ảnh hưởng nhu cầu sử dụng. Đặc biệt sẽ tránh được tình trạng tốn cước phát sinh ngoài ý muốn vì không kiểm soát được ưu đãi trên sim.
Vì sao mạng 4G hiện chữ H+? Cách khắc phục như thế nào?
Mạng 4G MobiFone hiện chữ E là sao? Làm sao để khắc phục
Cách sửa lỗi sim 4G MobiFone không xác định yêu cầu
Nguyên nhân lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định MobiFone
Sim MobiFone bị lỗi không xác định xuất hiện khi bạn thực hiện các thao tác USSD. Ví dụ như: kiểm tra tài khoản *101#, tra cứu khuyến mãi MobiFone được tham gia *098#, kiểm tra dung lượng hay đăng ký các dịch vụ GTGT. Lỗi này khiến cho bạn không thể sử dụng dịch vụ MobiFone trọn vẹn.
Nguyên nhân xuất hiện lỗi không xác định sim MobiFone là do:
- Lỗi nhà mạng MobiFone
- Lỗi thiết bị
- Sim không tương thích với thiết bị
- Lỗi do cài đặt Voice LTE hoặc MobiFone Witalk
Hướng dẫn khắc phục sim MobiFone bị lỗi không xác định
Khi xác định được nguyên nhân thì khách khắc phục cũng dễ dàng hơn, bạn hãy thử thực hiện các cách khắc phục dưới đây:
1. Lỗi từ nhà mạng
Có thể nhà mạng đang nâng cấp nên dẫn đến một số lỗi, trong đó có lỗi không xác định được yêu cầu. Lỗi này rất ít xảy ra và thường được nhà mạng khắc phục sớm nhất có thể.
Cách khắc phục: Đây là lỗi từ nhà mạng nên sẽ không có cách khắc phục. Bạn thử thực hiện lại vào một thời điểm khác để kiểm tra lỗi đã khắc phục được chưa.
» Xem ngay: Cách đăng ký 4G cho sim MobiFone truy cập tốc độ nhanh nhất
2. Lỗi từ thiết bị
Có thể lỗi xuất phát từ chính thiết bị của bạn do hệ điều hành cũ hoặc một số ứng dụng không tương thích. Ví dụ như dòng điện thoại iPhone Look thường xuất hiện lỗi này. Khi kiểm tra bằng cú pháp USSD sẽ xuất hiện lỗi không xác định.
Cách khắc phục: Bạn tháo sim lắp vào thiết bị khác để xem còn bị lỗi hãy không. Sim vẫn hoạt động bình thường thì thiết bị của bạn đã bị lỗi, hãy mang thiết bị của bạn đến cửa hàng sửa chữa gần nhất để khắc phục.
3. Sim không tương thích với thiết bị
Mỗi thiết bị sẽ có cấu tạo về khe sim khác nhau nên dẫn đến việc sim nhỏ hơn khe sim. Thiết bị không kết nối được với bo mạch sim vì sim không cố định nên dẫn đến lỗi.
Cách khắc phục: Bạn nên đến cửa hàng giao dịch của MobiFone làm lại sim và cắt sim phù hợp với thiết bị của mình.
» Tìm hiểu thêm: Cách xử lý lỗi sim MobiFone mới bị khóa, không có dịch vụ
4. Thực hiện sai thao tác
Bạn phải thực hiện đúng cú pháp bàn phím theo quy định của nhà mạng. Mỗi yêu cầu thực hiện sẽ có cú pháp khác nhau, ví dụ:
- Kiểm tra hạn sử dụng sim, tài khoản chính, tài khoản khuyến mãi bấm: *101#Gọi
- Kiểm tra dung lượng, gói cước được đăng ký bấm: *090#
» Liên hệ: Tổng đài CSKH của MobiFone nếu bạn không tự xử lý được lỗi
Với những thông tin trên, chắc chắn đã giúp bạn nắm rõ cách khắc phục lỗi dịch vụ hiện không khả dụng MobiFone và sớm có thể sử dụng lại dịch vụ.