Email chăm sóc khách hàng MobiFone là 1 kênh hỗ trợ khách hàng được nhiều người sử dụng. Thông qua email bạn có thể đóng góp các ý kiến, trình bày vấn đề gặp phải cần hỗ trợ, phản ánh khiếu nại… trong quá trình sử dụng sim di động Mobi. Để biết rõ địa chỉ mail của nhà mạng MobiFone hãy xem ngay bài viết dưới đây.
Trước đây Mobi triển khai chung 1 email hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên hiện đã có thay đổi mới, mỗi khu vực sẽ có 1 email riêng. Vì thế bạn cần nắm rõ để có thể trực tiếp gửi mail đến hộp thư của tỉnh/ thành mình đang sinh sống nhé!
Các gói cước 4G MobiFone tháng ưu đãi thoại khủng
Cập nhật chương trình khuyến mãi nạp thẻ MobiFone mới nhất
Địa chỉ Email chăm sóc khách hàng của MobiFone là gì?
Email chăm sóc khách hàng MobiFone là gì?
Khi có nhu cầu đóng góp ý kiến hay phản ánh khiếu nại trong quá trình dùng sim di động bạn có thể gửi mail đến MobiFone để được hỗ trợ nhanh chóng. Tùy vào từng khu vực Mobi sẽ có địa chỉ email khác nhau, trong đó:
- Khu vực 1: 18001090c1@mobifone.vn
- Khu vực 2: 18001090c2@mobifone.vn
- Khu vực 3, khu vực 7: 18001090c3@mobifone.vn
- Khu vực 5: 18001090c5@mobifone.vn
- Khu vực 8: 18001090c8@mobifone.vn
- Khu vực 9: 18001090c9@mobifone.vn.
» Tìm hiểu: Các khu vực MobiFone được phân chia như thế nào?
Tiện ích của email CSKH MobiFone dành cho khách hàng
Người dùng gửi mail trực tiếp đến hộp thư của các địa chỉ email của MobiFone trên sẽ được hỗ trợ những tiện ích sau:
- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, phản ánh chất lượng dịch vụ: Về dịch vụ, về nhân viên, thông tin tài khoản thuê bao sử dụng…
- Hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng các dịch vụ tiện ích: Đăng ký 4G mạng MobiFone, cách sử dụng dịch vụ giá trị giá tăng…
- Tiếp nhận và kiểm tra các vấn đề về lỗi sóng, lỗi dịch vụ, lỗi sim…
- Ngoài ra email còn là kênh tiếp nhận những ý kiến đóng góp, xây dựng phát triển của khách hàng.
Có thể thấy những tính năng của email khá giống với tính năng tổng đài MobiFone. Nếu cần hỗ trợ nhanh bạn hãy liên hệ tổng đài ngay nhé!
» Tham khảo: Gói cước 3G MobiFone 1 tháng đăng ký miễn phí qua sms
Lưu ý cần nắm khi gửi mail đến mạng MobiFone
- Nhập đúng địa chỉ mail MobiFone.
- Tại phần chủ đề khách hàng nên nêu đúng mục đích của mình: Phản ánh khiếu nại, chăm sóc khách hàng hoặc góp ý xây dựng,… để nhà mạng dễ dàng tiếp cận và xử lý nhanh hơn.
- Trong mail cần có thêm địa chỉ liên lạc của bạn, số điện thoại… để nhà mạng chủ động hỗ trợ gọi ra hoặc đến nơi để kiểm tra chất lượng dịch vụ.
- Ở khu vực 4 và 6 chưa có địa chỉ mail riêng nên bạn có thể gửi sang email khu vực 1 để được hỗ trợ.
» Xem thêm: Cách làm lại sim MobiFone bị mất như thế nào?
Lưu ngay thông tin địa chỉ email của MobiFone chăm sóc khách hàng trên đây nhé! Nếu có bất kỳ vấn đề nào cần liên hệ nhà mạng hỗ trợ bạn hãy thao tác gửi mail để nhân viên tiếp nhận, hỗ trợ xử lý nhanh.