Khi khách hàng nhập mã PIN sai quá 3 lần hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã PUK để mở khoá. Tuy nhiên mã PUK là gì? Lấy mã PUK ở đâu? Là vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm.
Trường hợp không nhớ chính xác mã PUK dẫn đến nhập sai nhiều lần và khiến sim di động bị hỏng và không thể sử dụng được nữa. Để tránh được tình trạng trên, bạn cần biết cách lấy mã PUK sim MobiFone để sử dụng khi cần thiết. Theo dõi bài viết sau để biết cách thực hiện.
Mã PUK MobiFone là gì? Cách lấy lại mã PUK
Mã PUK sim MobiFone là gì?
Mã PUK là mã khóa sim dùng để bảo vệ sim của khách hàng được an toàn khi gặp các sự cố hư hỏng. Khi khách hàng nhập sai mã pin quá 3 lần thì điện thoại sẽ hỏi mã PUK. Nếu bạn nhập đúng mã PUK thì sim hoạt động bình thường. Nếu sai sim sẽ bị khóa.
1. Quy định về số lần nhập mã PUK
- MobiFone quy định chỉ được nhập không quá 10 lần.
- Để tránh nhập sai mã PUK nhiều lần liên tiếp bạn nên liên hệ tổng đài để được hỗ trợ khi không nhớ chính xác mã PUK.
- Nếu khách hàng nhập quá sim sẽ bị hỏng, không sử dụng được nữa thì bắt buộc quý khách phải ra cửa hàng làm lại sim Mobi. Cước phí làm lại sim là 25.000đ/ sim. Nếu khách hàng không làm lại sim kịp thời sim sẽ bị thu hồi về kho số.
2. Mã PUK có chức năng gì?
- Mã PUK MobiFone là mã khóa sim của nhà mạng dùng để bảo vệ sim của khách hàng.
- Khi nhập sai mã pin 3 lần trên máy, điện thoại sẽ hỏi mã PUK. Bạn cần nhập đúng mã PUK của sim MobiFone đang dùng.
Hướng dẫn lấy lại mã PUK MobiFone như thế nào?
Để lấy mã PUK nhanh nhất yêu cầu khách hàng cần chuẩn bị 4 dãy số seri trên sim (Dãy số này nằm ở mặt sau của sim). Cách lấy lại mã PUK phổ biến nhất hiện nay đó chính là gọi đến số tổng đài MobiFone:
- Dùng thuê bao MobiFone khác gọi đến tổng đài 9090 (cước phí: 200đ/phút) để được cung cấp mã PUK cho sim của mình.
- Dùng thuê bao khác mạng MobiFone thì cần gọi một trong số các Hotline tương ứng: 0904144144 (Miền Bắc); 0905144144 (Miền Trung); 0908144144 (Miền Nam) để được cung cấp lại mã PUK.
Khi gọi đến tổng đài bạn phải cung cấp các thông tin sau:
- Số điện thoại bị khóa mã PUK.
- 4 dãy số seri của sim (ở mặt sau của sim).
Khi cung cấp đúng thông tin, nhân viên tổng đài sẽ cung cấp lại mã PUK cho bạn. Chỉ cần nhập mã PUK vào, hệ thống sẽ tự động mở khóa PUK và người dùng tiếp tục sử dụng được các dịch vụ trên sim. Ngoài ra, quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng MobiFone và nhờ nhân viên hỗ trợ giao dịch cung cấp cho bạn mã PUK mới.
Thời gian làm việc của cửa hàng MobiFone trên toàn quốc
Chúc các bạn lấy lại được mã PUK MobiFone thành công và có một ngày làm việc và học tập gặt hái được nhiều may mắn nhé.