Mạng 4G MobiFone hiện chữ E khiến cho nhiều khách hàng không truy cập được mạng. Được biết mạng E hay còn gọi là mạng yếu nhất khi người dùng bật mạng để sử dụng. Lúc này khách hàng truy cập với tốc độ chậm chạp, giật lag,… Hơn nữa hệ thống luôn thông báo chưa kết nối internet. Vậy nguyên nhân do đâu? Cách khắc phục thế nào?
Nếu gặp phải trường hợp này thì có thể mạng của bạn đang sử dụng ở khu vực sóng yếu, hoặc dung lượng trên máy gần hết. Trường hợp này cũng có thể do lỗi mạng trên thiết bị nên khách hàng cần tìm hiểu và xử lý nhé!
Cách khắc phục lỗi sóng 4G MobiFone chập chờn
Hướng dẫn cách tra cứu dung lượng 4G MobiFone
Mạng 4G hiện chữ E là gì? Tại sao không vào được mạng?
1. Mạng E là sao? Có yếu không?
Mạng 4G hiển thị chữ E điều này có nghĩa là kết nối mạng của bạn hiện đang rất yếu. Với tốc độ này bạn sẽ gặp gián đoạn trong quá trình truy cập mạng hoặc không thể tiếp tục truy cập. Được biết E là ký hiệu tắt của mạng 2.75G. E chính là đặc trưng của cụm từ EDGR (Enchanced Data rates for GSM Evolution).
Mạng E được xác định là mạng yếu sau mạng 2G tại Việt Nam. Khi hiển thị mạng E thì mọi kết nối internet chợp chờn, không kết nối được,… Vì vậy nếu gặp tình trạng này bạn khắc phục nhé!
» Hướng dẫn: Cách tăng tốc độ mạng 4G MobiFone
2. Tại sao 4G lại hiện chữ E? Nguyên nhân là gì?
Khách hàng gặp phải trường hợp 4G hiển thị chữ E thì nên tìm hiểu nguyên nhân để tránh ảnh hưởng đến quá trình sử dụng. Cụ thể:
- Do điện thoại cài đặt chế độ 2G hoặc 3G
- Do bạn đang ở tại vùng sóng yếu – dùng mạng trong khi đang di chuyển.
- Do sim kết nối sóng yếu
- Do lỗi điện thoại
- Do lỗi từ hệ thống nhà mạng
3. Hướng dẫn khắc phục mạng 4G của MobiFone hiện chữ E
Để không bị gián đoạn quá trình truy cập Internet người dùng cần khắc phục mạng ở tốc độ E. Tùy vào từng nguyên nhân sẽ có hướng xử lý khác nhau, trong đó:
1. Cài đặt chế độ 4G MobiFone trên điện thoại
Đôi khi thuê bao của bạn đang cài đặt chế độ mạng cao nhất là 2G/ 3G nên không thể dùng được mạng 4G. Do đó lúc này bạn nên vào phần cài đặt mạng cài đặt chế độ 4G lại. Điện thoại iPhone hay Android sẽ có cách cài đặt 4G khác nhau:
- Trên HĐH iOS: Cài đặt ⇒ Tùy chọn dữ liệu di động ⇒ Thoại và dữ liệu ⇒ Lúc này bạn sẽ có nhiều sự lựa chọn là mạng 3G – 4G. Bạn chọn vào mục 4G.
- Trên HĐH Android: Cài đặt ⇒ Các mạng di động ⇒ Loại mạng ưu tiên ⇒ Chọn mạng LTE/3G/2G.
**** Lưu ý: Nếu điện thoại không hỗ trợ 4G thì bạn sẽ không thể sử dụng được mạng 4G.
2. Di chuyển đến vùng có sóng 4G mạnh
- Trường hợp bạn đang ở các vùng địa hình: vùng núi, biển, sông… thì sóng 4G sẽ yếu hoặc không có. Việc bạn cần làm là di chuyển đến khu vực đông dân để bắt sóng mạnh hơn.
- Đồng thời nếu bạn đang di chuyển liên tục trên đường thì việc cập nhật sóng tại các vùng khác nhau sẽ gặp phải tình trạng chập chờn. Bạn nên sử dụng khi đã ổn định hoặc tắt máy khởi động lại để cập nhật sóng.
» Xem ngay: Vùng phủ sóng 4G MobiFone trên toàn quốc
3. Kiểm tra thẻ sim MobiFone
Sim kết nối sóng yếu có nghĩa là sim bạn đã gặp vấn đề trong quá trình sử dụng: Có thể sim cũ, sim hỏng. Để khắc phục bạn cần làm lại sim MobiFone hoặc đến cửa hàng MobiFone để được bảo hành sim.
4. Khởi động lại thiết bị điện thoại
Trường hợp điện thoại bị lỗi hay xung đột phần mềm sẽ khiến quá trình truy cập 4G không ổn định. Hãy thử khởi động lại thiết bị để được cập nhật lại sóng hoặc cũng có thể gỡ các phần mềm xung đột trên máy để xử lý.
5. Đợi nhà mạng xử lý lỗi
Kiểm tra xem các thuê bao xung quanh bạn có gặp vấn đề tương tự không. Nếu nhiều thuê bao cùng tình trạng này thì lỗi là do nhà mạng. Hãy gọi ngay tổng đài CSKH MobiFone – 9090 để phản ánh tình trạng và chờ hệ thống xử lý trong 1 khoảng thời gian ngắn.
» Tham khảo: Các gói cước 4G MobiFone ưu đãi data khủng
Hy vọng với chia sẻ trên bạn đã nắm rõ lý do và hướng xử lý lỗi mạng 4G MobiFone hiển thị chữ E. Hy vọng bạn khắc phục thành công để có quá trình sử dụng dịch vụ Internet hiệu quả!