Lỗi ảnh khi cập nhật ảnh chân dung MobiFone online là tình trạng nhiều khách hàng gặp phải hiện nay. Tuy nhiên khi gặp lỗi này nhiều bạn chưa biết cách xử lý như thế nào, nguyên nhân lỗi từ đâu. Để giúp các chủ thuê bao có thể xử lý ảnh lỗi định dạng để cập nhật thông tin MobiFone thành công, bài viết này mobifone4g.net hướng dẫn cách xử lý khi gặp lỗi cập nhật ảnh chân dung. Nhanh chóng tham khảo và thực hiện để được nhà mạng hỗ trợ, đảm bảo quyền lợi sử dụng sim lâu dài.
Hướng dẫn kiểm tra thông tin MobiFone đã đăng ký chính chủ chưa
Tại sao không cập nhật được ảnh chân dung MobiFone?
1. Tại sao không cập nhật được ảnh đăng ký thông tin thuê bao MobiFone online?
Hiện khách hàng gặp lỗi cập nhật ảnh chân dung đăng ký thông tin chính chủ trực tuyến Mobi không thành công là do:
- Hình ảnh chân dung up lên hệ thống không đúng định dạng quy định.
- Hình ảnh sai kích thước ảnh theo quy định của nhà mạng.
2. Quy định về định dạng và kích thước ảnh cập nhật thông tin online
- Quy định về định dạng ảnh khi cập nhật thông tin thuê bao MobiFone online:
- Áp dụng với ảnh CMND và ảnh chân dung là định dạng JPEG.
- Ảnh chữ ký là định dạng PNG.
- Kích thước ảnh của cả 2 loại ảnh (theo 2 định dạng trên) là 800 X 800, dung lượng của ảnh không quy định nhưng thường là 20KB/ảnh.
3. Cách khắc phục khi gặp tình trạng lỗi cập nhật ảnh chân dung MobiFone
Khi gặp lỗi không up được ảnh đăng ký thông tin MobiFone trực tuyến bạn có thể khắc phục đơn giản bằng cách:
- Thực hiện đổi định dạng hình ảnh về JPEG và điều chỉnh lại kích thước sao cho phù hợp.
- Hoặc bạn tiến hành chụp ảnh từ Camera ngay trên ứng dụng My MobiFone để hệ thống tự động cập nhật theo đúng định dạng. Cách này là cách nhanh nhất giúp bạn có thể cập nhật thông tin online thuận tiện hơn.
4. Những lưu ý khi cập nhật thông tin MobiFone online
- Không phải mọi thuê bao đều được cập nhật thông tin MobiFone online nên bạn cần kiểm tra xem mình có thuộc đối tượng đăng ký hay không nhé.
- MobiFone đã mở 2 kênh đăng ký thông tin online nhằm hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin ngay tại nhà đó là: MobiFone.vn; ứng dụng My MobiFone.
» Bạn đã biết: Làm sao để nhận được mật khẩu cập nhật thông tin MobiFone Online
Trên đây là thông tin chi viết về cách xử lý lỗi cập nhật ảnh chân dung khi đăng ký thông tin MobiFone trực tuyến. Chúc bạn khắc phục thành công để có quá trình sử dụng sim hiệu quả.