Sim MobiFone bị khoá có nhiều nguyên nhân khác nhau như: nhập sai mã PUK; nạp thẻ sai 5 lần liên tiếp; sim lâu ngày không nạp tiền; sim chưa đăng ký chính chủ. Dù là nguyên nhân sim MobiFone bị khoá là gì thì bạn cũng cần nhanh chóng mở khoá để không bị gián đoạn khi liên lạc. Với mỗi nguyên nhân sẽ có cách xử lý khác nhau, cùng mobifone4g.net xem ngay cách mở khoá sim MobiFone bị khoá dưới đây nhé!
Cách đăng ký gói cước MobiFone 1 tuần giá rẻ
Cách đăng ký 5G của Mobi nhận data tốc độ cao
Sau khi xác định được nguyên nhân khiến sim MobiFone của bạn bị khoá rồi, thì hãy chọn cách mở khoá phù hợp sau đây:
1. Sim MobiFone bị khóa mã PUK
Mã PUK là mã bảo mật giúp bảo vệ sim MobiFone. Trường hợp bạn nhập mã PIN sai quá 3 lần thì nhà mạng sẽ yêu cầu bạn nhập mã PUK. Nhưng nếu bạn nhập sai mã PUK sai 10 lần liên tiếp thì sim sẽ bị khoá.
Cách mở khoá: Với nguyên nhân nhập sai mã PUK thì bạn cần giải quyết bằng cách gọi đến tổng đài MobiFone. Các đầu số tổng đài MobiFone hiện nay giúp bạn giải quyết tình trạng sim bị khoá trên:
- Tổng đài 9090
- Tổng đài 18001090
- Tổng đài từng khu vực: Miền Bắc – 0904 144 144; miền Trung: 0905 144 144; miền Nam – 0908 144 144
2. Nhập sai thẻ cào 5 lần liên tiếp
Trường hợp sim bị khoá do nạp sai mã thẻ cào liên tiếp nhiều lần là khá phổ biến. Có thể do bạn không đọc kĩ số, mã thẻ cào bị mờ, rách khiến cho bạn không thể nạp thẻ thành công.
Cách mở khoá quyền nạp thẻ MobiFone: Trong trường hợp này bạn liên hệ tổng đài 18001090 và yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khoá sim. Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:
- Thông tin chủ thuê bao
- Số seri thẻ cào bạn nạp sai
- Thời gian sim bị khoá.
Sau khi bạn cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin. Tổng đài viên sẽ tiến hành mở khoá sim cho bạn.
» Xem thêm: Cách lấy lại sim MobiFone bị thu hồi?
3. Sim MobiFone bị khóa 1 chiều, 2 chiều
Sim MobiFone lâu ngày không nạp tiền, nạp thẻ điện thoại sẽ bị quá hạn sử dụng theo quy định. Và sau nhiều lần nhà mạng gửi tin nhắc nhở nhưng chủ thuê bao vẫn không nạp tiền vào tài khoản thì sẽ dẫn đến bị khoá sim.
3.1 Trường hợp sim bị khoá 1 chiều
- Trả trước: Khi sim đến hạn sử dụng thì nhà mạng sẽ tiến hành khoá chiều gọi đi của sim. Để mở khoá bạn cần nạp tiền vào tài khoản MobiFone để gia hạn thời gian sử dụng sim.
- Trả sau: Thuê bao trả sau không thanh toán cước đúng hạn. Để thực hiện mở khoá thì chủ thuê bao cần thanh toán hết số tiền cước đã nợ.
3.2 Trường hợp sim bị khoá 2 chiều
- Sau 10 ngày từ thời điểm nhận được tin nhắn thông báo thuê bao bị khoá 1 chiều, mà bạn vẫn không nạp tiền vào tài khoản thì nhà mạng sẽ khoá 2 chiều nghe gọi của sim. Lúc này thuê bao sẽ không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi đi nào cũng như không nhận được cuộc gọi đến từ người khác.
- Để mở khoá sim MobiFone trong trường hợp này rất đơn giản, bạn cần nạp tiền vào tài khoản sẽ sim sẽ tự động mở. Bạn có thẻ nạp tiền theo bất kỳ hình thức nào online hay thẻ cào mua tại cửa hàng đều được nhé.
- Lưu ý, kể từ thời điểm sim Mobi bị khoá 2 chiều cho đến 30 ngày sau mà thuê bao vẫn tiếp tục không nạp tiền thì sim sẽ bị thu hồi về kho số.Chính vì vậy, nếu bạn vẫn còn mong muốn dùng sim thì hãy nạp tiền vào tài khoản, nạp 10K cũng được.
4. Mở khoá sim Mobi chưa đăng ký chính chủ
Một số sim MobiFone nhận được tin nhắn yêu cầu bổ sung thông tin đăng ký chính chủ nhưng lại không thực hiện cập nhật thông tin theo thời gian quy định của nhà mạng thì sẽ dẫn đến tình trạng bị khóa sim.
(*) Cách xử lý: Mang theo sim, CMND đến các cửa hàng MobiFone để mở khoá sim và đăng ký sim MobiFone chính chủ.
» Xem thêm: Cửa hàng MobiFone có làm việc thứ 7, CN không?
5. Sim MobiFone bị khóa theo yêu cầu của khách hàng do mất số
Nhiều khách hàng khi bị mất sim, mất điện thoại đã gọi lên tổng đài yêu cầu khóa sim của mình.
(*) Cách xử lý: Cần đến các cửa hàng để làm lại sim Mobi đã bị khóa.
Trên đây là những thông tin chi tiết về những cách mở khóa sim MobiFone cho từng nguyên nhân cụ thể. Chúc bạn thực hiện thành công!