Cách liên hệ với tổng đài Grab Merchant nhận hỗ trợ

Đối tác Grab Mart, Grab Food có thể liên hệ với tổng đài Grab Merchant để được hỗ trợ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của Grab. Ví dụ như tư vấn gói tiếp thị, hướng dẫn sử dụng app GrabMerchant cho đối tác,… Ngay sau đây, mobifone4g.net sẽ hỗ trợ bạn các thông tin liên quan đến số tổng đài Grab Merchant như số điện thoại, cước phí, thời gian làm việc. Hay cách xử lý khi không gọi được hotline Grab Merchant nhận tư vấn.

Tổng đài Grab Merchant số mấy?

Grab Merchant là gì?

Grab Merchant là cổng thông tin, dùng để cung cấp các hướng dẫn và quản lý cửa hàng cho người bán hàng trên Grab. Những đối tác đang kinh doanh trên Grab (Grab Food, Grab Mart) sẽ được cung cấp tài khoản Merchant này khi đăng ký cửa hàng với Grab.

Nói một cách chính xác thì đây vừa là cuốn cẩm nang chỉ dẫn. Vừa là trung tâm điều phối thông tin của người bán hàng. Họ có thể đăng nhập vào website merchant.grab.com hoặc ứng dụng GrabMerchant để điều chỉnh các thông tin liên quan đến cửa hàng. Ví dụ như memu (thêm món, sửa món, giá, tình trạng món), giờ hoạt động, cập nhật mô tả món ăn,….

Các thông tin liên quan đến tổng đài Grab Merchant

Sau đây là một số các thông tin liên quan đến tổng đài hỗ trợ Grab Merchant bạn cần biết.

1. Tổng đài hỗ trợ Grab Merchant là số mấy?

Grab có một tổng đài chung dành cho mọi đối tác từ người đặt hàng trên ứng dụng, tài xế hay đối tác cửa hàng. Tuy nhiên, Grab Merchant cũng có một tổng đài hỗ trợ dành riêng cho đối tác của Grab. Bạn chỉ cần liên hệ số điện thoại 0869421010 trong thời gian từ 9h – 21h. Để được hỗ trợ tư vấn thông tin liên quan đến cửa hàng trên Grab. Cụ thể, nhân viên của Grab sẽ hỗ trợ các vấn đề như:

• Điều chỉnh thông tin cửa hàng: Điều chỉnh thông tin địa chỉ, tên cửa hàng, phân loại cửa hàng,…
• Tư vấn, báo giá gói tiếp thị trên Grab cho cửa hàng để thu hút khách hàng
• Hướng dẫn sử dụng website hoặc ứng dụng Grab Merchant
• Hỗ trợ xử lý các lỗi vi phạm quy định trên Grab

Tổng đài hỗ trợ Grab Merchant là số nào?

2. Cước phí gọi đến tổng đài Merchant là bao nhiêu?

Tổng đài Grab Merchant là một số điện thoại di động mạng Viettel. Vậy nên, khi gọi cho số này, sẽ bị tính cước theo quy định của nhà mạng:

• Sim Viettel gọi đến: Tính cước nội mạng theo quy định
• Sim MobiFone, VinaPhone, các mạng ảo khác: Tính cước ngoại mạng theo quy định.

Danh sách các gói gọi nội mạng Mobi 1 ngày 2K

Các cách liên hệ với tổng đài viên Merchant Grab bạn cần biết

Nếu không thể liên hệ với Grab Merchant qua tổng đài. Bạn có thể thử liên lạc với Grab bằng các cách sau:

1. Liên hệ với Tổng đài Grab

Bạn có thể liên hệ cho tổng đài chung của Grab theo số điện thoại 02871098590. Bấm phím 3 để nghe tư vấn các vấn đề liên quan đến đối tác của Grab (Grab Merchant).

Đây là số điện thoại bàn mạng CMC Telecom thuộc khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Khi gọi theo số này, thuê bao sẽ phải trả phí theo cước quy định của nhà mạng. Các sim hiện tại như Vina, Mobi hay Viettel khi gọi đến tổng đài này phải trả cước ngoại mạng theo quy định (khoảng 3.000đ/phút).

2. Truy cập Trung tâm hỗ trợ Grab

Một cách khác là bạn có thể chat với tổng đài viên Grab qua trung tâm hỗ trợ. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng/website của Grab Merchant và đăng nhập tài khoản.
• Bước 2: Chọn mục Tài khoản, rồi chọn tiếp Trung tâm trợ giúp.
• Bước 3: Chọn tiếp Ngôn ngữ Tiếng Việt rồi kéo xuống, chọn Trò chuyện ngay.

Sau đó, bạn tự nhập thông tin cần được nhân viên Grab hỗ trợ.

Ngoài 2 cách kể trên, bạn cũng có thể liên hệ Fanpage của Grab tại đây để được hỗ trợ.

Tại sao không liên hệ được với tổng đài của Grab Merchant

Trong trường hợp bạn không thể liên hệ với tổng đài của Grab Merchant theo số 0869421010. Rất có thể là do một trong các nguyên nhân sau:

1. Do số dư tài khoản chính không đủ

Cước phí gọi đến số điện thoại Grab Merchant được tính theo cước hiện hành. Vậy nên, nếu số dư tài khoản chính của bạn không đủ thì sẽ không thể kết nối với tổng đài Merchant. Hãy thực hiện nạp tiền theo các cách sau đây để gia tăng số dư tài khoản, nhanh chóng liên hệ với Grab Merchant:

• Cách 1: Nạp bằng thẻ cào điện thoại qua cú pháp *100*Mã thẻ cào#.
• Cách 2: Nạp thông qua các ví điện tử Momo, MobiFone Money, Viettel Money, VNPay,…
• Cách 3: Nạp qua tài khoản ngân hàng Mobile Banking

Ngoài ra, để gọi điện miễn phí cho người khác, bạn cũng có thể đăng ký các gói gọi ngoại mạng của MobiFone. Ví dụ như:

Bật mí cách nạp tiền điện thoại MobiFone online cực dễ

2. Tổng đài Grab Merchant đang nhận 1 cuộc gọi khác

Rất có thể tổng đài của Grab Merchant đang nhận 1 cuộc gọi từ đối tác khác. Vậy nên không thể nghe cuộc gọi từ bạn được. Lúc này, hãy chờ đợi và thực hiện gọi lại sau vài phút nhé. Hoặc bạn cũng có thể thử liên hệ với Grab Merchant theo các kênh liên hệ tổng đài viên khác được giới thiệu ở trên.

3. Sim của bạn đang bị khóa chiều gọi đi

Sim bị khóa chiều gọi đi hay khóa 2 chiều thì thuê bao không thể thực hiện cuộc gọi đến Grab Merchant được. Lúc này, hãy liên hệ với tổng đài CSKH của MobiFone hoặc các nhà mạng khác để được tổng đài viên hỗ trợ. Hoặc bạn cũng có thể đến cửa hàng của các nhà mạng để được xử lý kịp thời.

Là một đối tác của Merchant, bạn có thể liên hệ với số tổng đài Grab Merchant 0869421010 trong thời gian làm việc 9h – 21h hàng ngày. Merchant sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra tài khoản và hỗ trợ các thông tin cần thiết theo yêu cầu của bạn.