Nếu đang gặp khó khăn trong việc thay đổi thông tin chính chủ sim của mình thì hãy dừng lại ít phút để theo dõi bài viết này. Bạn sẽ biết được cách khắc phục lỗi cập nhật thông tin thuê bao MobiFone online không được và nhanh chóng đăng ký thành công. Nhiều người đã thao tác thành công và được là chính chủ sim không còn lo ngại sim bị chặn nữa. Bạn hãy thực hiện nhanh thôi.

Hướng dẫn đăng ký chính chủ sim MobiFone tại nhà

Thủ tục làm lại sim MobiFone bị mất, bị hỏng 

khong cap nhat duoc thong tin chinh chu online

Tại sao không cập nhậ được thông tin chính chủ online?

1. Lỗi không có mục cập nhật thông tin thuê bao online

Hiện nay cách thay đổi thông tin thuê bao MobiFone online chỉ được áp dụng cho các thuê bao thuộc danh sách. Có nghĩa không phải thuê bao nào cũng cập nhật online được. Vì vậy nếu bạn đã vào đúng web và đúng ứng dụng mà không có mục cập nhật là do bạn không được cập nhật online.

Vì không được cập nhật thông tin online nên bạn bắt buộc phải đến trực tiếp các phòng giao dịch MobiFone gần nhất để thực hiện thay đổi nhé.

» Xem thêm: Cửa hàng SIS MobiFone là gì? Có hỗ trợ đăng ký chính chủ không?

2. Lỗi không chụp được ảnh chân dung MobiFone

Trong các bước thực hiện cập nhật thông tin nhiều khách hàng đều bị lỗi ở mục chụp ảnh chân dung. Nguyên nhân là do bạn đã chụp ảnh quá mờ, không rõ, quá xa. Định dạng không đúng JPEG với quy định.

Để khắc phục lỗi này bạn cần phải  chụp ảnh chân dung là định dạng JPEG để tải lên. Kích thước ảnh của ảnh (theo 2 định dạng trên) là 800 X  800, dung lượng của ảnh không quy định nhưng thường là 20KB/ảnh.

3. Lỗi không nhận được mã OTP cập nhật thông tin từ 9811

Ở bước đầu tiên truy cập  qua web bạn cần nhập số điện thoại và sẽ được hệ thống gửi mã OTP từ 9811 về điện thoại để đăng nhập web. Tuy nhiên, bạn không thấy hệ thống phản hồi nên rất lo lắng.

Thực tế sửa lỗi không cập nhật thông tin MobiFone online được vì không có mã OTP bạn chỉ cần:

  • Xóa bớt tin nhắn trên điện thoại
  • Đợi 10-15 phút lấy mã lại

Hoặc có thể thực hiện đăng ký thông tin qua ứng dụng My MobiFone để thuận tiện hơn cho việc đăng nhập. Chỉ cần bật 4G MobiFone trên máy hệ thống sẽ tự động nhận diện sim.

» Tìm hiểu: Các gói 4G tháng Mobi tốc độ cao giá rẻ

4. Lỗi cập nhật thành công nhưng thông tin chưa thay đổi

Nếu bạn đã cập nhật trên web hoặc app hệ thống báo thành công như khi kiểm tra thông tin thuê bao MobiFone lại thì thấy chưa thay đổi. Nguyên nhân là do bạn phải chờ nhà mạng xét duyệt thông tin trong 3-5 ngày làm việc mới hoàn thành. Vì vậy đây không phải lỗi nên không cần lo lắng nhé!

Hi vọng với giải đáp đây về không cập nhật được thông tin thuê bao MobiFone online bạn đã có thể thoát lỗi và cập nhật thành công nhé!