Không nhận được OTP chuyển mạng giữ số khiến nhiều người dùng lo lắng và ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng. Với lỗi này người dùng có thể chủ động khắc phục thông qua vài biện pháp. Vậy biện pháp đó là gì cùng mobifone4g.net tìm hiểu ngay để sớm khắc phục lỗi và trải nghiệm các dịch vụ của nhà mạng.

Tổng đài chuyển mạng giữ số MobiFone là gì?

Các gói cước 3G Mobi khuyến mãi cho thuê bao chuyển mạng

lỗi chuyển mạng giữ số không nhận được OTP MobiFone

Cách sửa lỗi chuyển mạng giữ số không nhận được OTP MobiFone

Chuyển mạng giữ số không nhận được OTP là vì sao?

Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng không thể nhận được mã OTP chuyển mạng giữ số từ tổng đài là vì:

  • Quý khách nhập sai số điện thoại
  • Do kết nối mạng 3G/4G/WiFi không ổn định.
  • Lỗi do hệ thống ứng dụng hoặc nhà mạng.
  • Bộ nhớ điện thoại đầy.

Cách sửa lỗi không nhận được mã OTP chuyển mạng giữ số

Khi không nhận được mã OPT thì người dùng sẽ không chuyển mạng giữ số thành công. Nếu đang rơi vào trường hợp này thì bạn không cần phải quá lo lắng mà hãy thực hiện theo những cách dưới đây để sớm khắc phục:

1. Kiểm tra tin nhắn đến trong hộp thư điện thoại

Khi tin nhắn trong hộp thư đến quá tải thì sẽ không tiếp nhận được các tin nhắn mới. Bạn chỉ cần xóa bớt các tin nhắn không quan trọng là sẽ nhận được các tin nhắn mới và mã OTP chuyển mạng giữ số được gửi về.

» Xem chi tiết: Cách chuyển mạng giữ số sang MobiFone nhanh, đơn giản

2. Kiểm tra lại thông tin số điện thoại 

Nhiều khách hàng nhập sai thông tin số điện thoại như thiếu 1-2 số hoặc nhập nhầm số. Dẫn đến điện thoại của bạn không nhận được mã OTP do hệ thống gửi về. Để đàm bảo quá trình chuyển mạng giữ số thành công, bạn hãy nhập chính xác số điện thoại của mình.

3. Kiểm tra tình trạng kết nối mạng hoặc WiFi đang dùng

Chuyển mạng giữ số có thể thực hiện Online, do đó khi tình trạng mạng kém hay không ổn định khiến hệ thống xử lý yêu cầu bị gián đoạn. Bạn nên khởi động lại thiết bị di động hoặc khởi động lại Modem WiFi. Sau đó, truy cập lại để thực hiện lại yêu cầu chuyển mạng giữ số.

» Cập nhật: Cách chương trình khuyến mãi MobiFone hấp dẫn 

4. Gọi tổng đài MobiFone hỗ trợ 

Nếu đã thử 2 cách trên mà vẫn không được thì bạn hãy gọi đến tổng đài CKSH của MobiFone để nhờ hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn cách khắc phục. Tổng đài hoạt động 24/7 nên có thể liên hệ bất kỳ lúc nào mình muốn. Bạn gọi qua: 9090. Bạn cung cấp thông tin và vấn đề đang gặp phải để nhân viên hướng dẫn bạn xử lý.

Khu vực của bạn gần cửa hàng thì có thể đến trực tiếp cửa hàng của MobiFone để kiểm tra tình trạng. Khi đến bạn mang theo sim và CMND để được hỗ trợ.

» Hướng dẫn: Cách đăng ký 3G của MobiFone giá rẻ cho thuê bao chuyển mạng giữ số

Một số cách xác thực chuyển mạng giữ số khác 

Nếu bạn đã thử qua các cách trên, nhưng vẫn không thể nhận được mã OTP từ hệ thống. Thì bạn hãy thử qua các cách sau đây:

  • Dùng Gmail để xác thực.
  • Nhận cuộc gọi
  • Đến cửa hàng làm thủ tục chuyển mạng giữ số.

Với những thông tin trên, chắc chắn đã giúp bạn nắm rõ cách khắc phục lỗi không nhận được tin nhắn chuyển mạng giữ số MobiFone và tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà mạng.