Lỗi sim MobiFone không nhận được cuộc gọi là một trong những tình trạng phổ biến mà rất nhiều người dùng hiện nay gặp phải. Việc không hiển thị, không nhận được cuộc gọi đến khiến quá trình liên lạc bị gián đoạn. Vậy nguyên nhân của sự cố này là gì? Làm sao để khắc phục để sim nhận cuộc gọi đến bình thường. Hãy cùng MobiFone4G.net tìm hiểu thông tin ngay sau đây bạn nhé!

Hướng dẫn cách đăng ký 4G MobiFone nhận data hấp dẫn

Khắc phục lỗi iPhone không nhận sim MobiFone nhanh

sim mobi khong nhan duoc cuoc goi den

Tại sao sim MobiFone không nhận được cuộc gọi đến?

  • Do thuê bao đang kích hoạt tính năng chặn chiều cuộc gọi đến.
  • Thuê bao MobiFone bị khoá 2 chiều.
  • Thuê bao đang sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi.
  • Do lỗi hệ thống từ nhà mạng.
  • Do thuê bao hoạt động ngoài vùng phủ sóng.
  • Sim MobiFone đã bị hư, hỏng

7 Cách khắc phục lỗi sim MobiFone không nhận được cuộc gọi đến

Nếu bạn đang gặp phải tình sim MobiFone không nhận được cuộc gọi thì hãy tham khảo các cách thực hiện ngay bên dưới:

1. Do thuê bao đã kích hoạt tính năng chặn chiều cuộc  gọi đến 

Nhiều khách đang kích hoạt tính năng chặn chiều cuộc gọi nhưng không nhớ. Khiến cho thuê bao khác không thể gọi đến, cách mở dịch vụ chặn cuộc gọi Call Barring như sau:

  • Mở lại tính năng nhận cuộc gọi trên điện thoại:  #35*0000#Gọi
  • Huỷ dịch vụ chặn cuộc gọi Call Barring: HUY CB gửi 999
  • Tắt tính năng chặn cuộc gọi trên điện thoại: Vào phần Cài đặt ⇒ Cuộc gọi ⇒ Danh sách chặn ⇒ Mở chặn.

2. Do thuê bao MobiFone bị khóa 2 chiều 

Khi thuê bao của bạn bị khóa 2 chiều thì bạn sẽ không thể nhận cuộc gọi cũng như thực hiện bất kỳ dịch vụ nào trên sim của mình. Nguyên nhân sim bị khoá 2 chiều là do trong thời gian dài sử dụng sim bạn không nạp tiền để gia hạn ngày sử dụng nên dẫn đến sim bị hết hạn sử dụng. Trước khi sim Mobi bị khoá 2 chiều, nhà mạng đã gửi nhiều thông báo yêu cầu nạp thẻ bạn hãy kiểm tra lại xem có tin nhắn không. Nếu không có thì hãy xem các nguyên nhân dẫn đến sim không nhận được cuộc gọi khác.

Cách khắc phục: Nạp tiền vào tài khoản để hệ thống sẽ gia hạn theo ngày sử dụng và mở lại chiều liên lạc trên sim. Bạn có thể nạp tiền theo hình thức online hay thẻ cào đều được.

» Xem thêm: Các cách nạp tiền MobiFone nhanh chóng 

3. Thuê bao đã kích hoạt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi 

Nếu bạn chọn chuyển tiếp toàn bộ cuộc gọi đến 1 số thuê bao khác thì khi có cuộc gọi hệ thống sẽ báo trên số được chuyển tiếp chứ không báo trên số của bạn.

Cách khắc phục: Hủy chuyển tiếp cuộc gọi MobiFone.

4. Do thuê bao đang bật chế độ máy bay 

Khi bạn bạn bật chế độ máy bay thì hệ thống sẽ không thể thông báo cuộc gọi đến trên thuê bao của bạn.

Cách khắc phục: Tắt chế độ máy bay trên điện thoại.

5. Do thuê bao Mobi ngoài vùng phủ sóng 

Nếu bạn đến nơi vùng sâu, vùng xa thì có khả năng là sóng yếu hoặc mất sóng thì cũng sẽ không nhận được cuộc gọi đến. Bạn hãy kiểm tra cột sóng trên điện thoại có mạnh không nếu sóng yếu, không thấy cột sóng thì có thể đây là nguyên nhân.

Cách khắc phục: Kiểm tra sóng trên điện thoại và đến những nơi  có sóng mạnh hơn.

6. Nhà mạng MobiFone bị lỗi

Trong quá trình nhà mạng nâng cấp hoặc bảo trì có thể xảy ra sự cố khiến nhiều thuê bao trong cùng 1 khu vực sẽ không nhận được cuộc gọi. Lúc này, bạn hãy chờ đợi nhà mạng khắc phục sự cố, thời gian khoảng 30 phút – 60 phút.

Cách khắc phục: Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone thông báo tình trạng và chờ nhà mạng khắc phục.

7. Do sim của bạn đã cũ hoặc bị hỏng

Trong trường hợp sim bạn đang sử dụng đã bị hỏng hoặc quá cũ sẽ dẫn đến tình trạng chập chờ lúc được lúc không và ảnh hưởng đến quá trình liên lạc.

Cách khắc phục: Đến cửa hàng giao dịch MobiFone gần nhất và thực hiện làm lại sim. Lúc đi, mang theo CCCD/CMND, thẻ sim để nhân viên thực hiện thủ tục.

» Xem thêm: Cách làm lại sim MobiFone nhanh nhất

Trên đây là thông tin chi tiết về cách khắc phục lỗi không nhận được cuộc gọi trên sim MobiFone. Chúc bạn xử lý thành công!